电商客服组长主 (1人)
6000-7999元/月
保险年终奖奖金提成节日福利8小时工作制公费旅游
基本要求
- 工作地点：广州 - 广州
- 性别要求：性别不限
- 学历要求：学历不限
- 专业要求：专业不限
- 外语语种：语种不限
- 招聘方式：全职
- 年龄要求：23 - 35 岁
- 工作经验：不限
- 职位类别：客服经理/主管
岗位职责
客服组长/客服主管岗位职责:
1、不断完善客服流程和话术，并监督落实；
2、及时督查和培训，提升团队专业服务水平；
3、合理排班和分配工作，保证工作有序和高效；
4、处理疑难杂症，整理搜集客户反馈，进行问题分析和客户需求分析，向上汇报。
相关经验、技能要求
任职要求：
1、2年以上在线客户服务从业经验，半年或以上团队管理经验；
2、能承受工作压力，对工作具有高度责任心；
3、熟练使用千牛平台，包括旺旺和平台工具；
4、做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识。
备注：组长不上晚班，薪资=底薪+绩效奖金+管理提成津贴
提示：用人单位以各种理由收取非正规费用（押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等）均有骗子嫌疑，请提高警惕。
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